Conheça as condições, prazos e procedimentos para trocas e devoluções.

SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO OU TROCA

A devolução deve ser solicitada através do nosso contato de WhatsApp dentro do prazo de até 30 dias.

PRAZO

Nosso prazo máximo é de até 30 (trinta) dias úteis para abertura do processo de estorno/crédito ou troca direta do produto, contados a partir do primeiro dia após o recebimento do pedido em nossa expedição.

CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original ou embalagem adequada que garanta segurança no transporte.
• O produto não pode conter indícios de uso e/ou lavagem.
• Deve ser enviada juntamente com o produto a Nota Fiscal (DANFE).

O não cumprimento integral dessas regras poderá resultar na recusa da devolução após análise.

POSTAGEM DO PRODUTO

• Após contato via WhatsApp, enviaremos a Guia Reversa com código de postagem válido por 10 dias.
• Após o prazo de postagem, sem aviso prévio, o cliente será responsável pelo envio e custos.
• O produto deve ser postado em agência dos Correios com a Nota Fiscal.
• O produto deve estar bem acondicionado.
• Após recebimento, o prazo de análise é de até 7 dias úteis.
• O reembolso ou crédito será realizado em até 7 dias úteis após a análise.

RECUSA DE DEVOLUÇÕES

Nos reservamos o direito de não aceitar devoluções de produtos com sinais de uso, lavagem, odores, danos evidentes ou alterações realizadas pelo cliente (bainha, ajustes, etc.).

Caso as regras não sejam cumpridas, o item será devolvido mediante pagamento de frete para reenvio.

PRODUTOS AVARIADOS NA ENTREGA

A solicitação de devolução de produtos com embalagem avariada deve ser feita em até 48 horas após o recebimento.

ESTORNO E REEMBOLSO

Para compras no cartão de crédito, o valor será estornado na fatura e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da operadora.

Compras realizadas via PIX serão reembolsadas na mesma conta utilizada para pagamento em até 7 dias úteis, após análise.

Caso opte por crédito, o valor pago pelo produto será disponibilizado em sua conta no site, desconsiderando o frete, para futuras compras.

A efetivação da compra implica plena concordância com todas as regras descritas nesta política.